La Delta Processing si propone per una reale consulenza dell'organizzazione e per una efficiente realizzazione di aree informatizzate e/o per i servizi che si intendono automatizzare , sia dal punto di vista hardware che da quello software .

Tutti i clienti fin dal primo incontro , verranno affiancati dal nostro staff tecnico , che effettuata una attenta analisi delle problematiche dell'ambiente di lavoro e ascoltate le esigenze del committente , realizzerà l' habitat lavorativo appropriato. La nostra reale competenza entra in gioco solo dopo la realizzazione di questa fase esecutiva , che verrà personalizzata con una formazione costante e con il nostro Servizio di Assistenza.

La Delta Processing fornisce ai propri clienti un servizio di assistenza tecnica , per garantire il regolare funzionamento del software e/o delle apparecchiature. Le modalità di assistenza prevedono il servizio di assistenza telefonica , assistenza telematica e assistenza in sede.

Assistenza Telefonica

Una costante assistenza telefonica , tesa a risolvere , per quanto è possibile , i problemi e le incertezze che si dovessero manifestare durante l'utilizzo delle procedure e/o delle apparecchiature.

Assistenza Telematica

Un costante supporto tecnico , utilizzato per fornire le variazioni standard generalizzate che dovessero essere eseguite sul software al fine di migliorarne il funzionamento delle procedure e/o apparecchiature. Ma anche , una assistenza in tempi reali , tesa a risolvere problemi e le incertezze che si dovessero manifestare durante l' utilizzo o per le successive applicazioni delle procedure.

Assistenza presso il Cliente

La Delta Processing si rende disponibile ad effettuare interventi diretti presso il cliente , per fornire :

• Formazione e consulenza sull' uso della procedura e/o delle apparecchiature

• Consulenza e assistenza per l'ottimizzazione e la gestione dei servizi informatizzati

• Interventi per assistenza al ripristino e/o organizzazione dei dati

• Controllo e ripristino delle normali condizioni di funzionamento delle apparecchiature

• Interventi su chiamata del cliente per problemi concernenti la gestione e l'utilizzo dei servizi  informatizzati

• Per riparazioni di guasti e/o sostituzione di materiale di consumo , che non richiedono il ritiro delle apparecchiature presso i nostri laboratori

Il servizio di intervento in sede , viene fornito a seguito di preventiva richiesta da parte del cliente e su appuntamento concordato. Gli interventi tecnici verranno eseguiti entro le successive 24 ore lavorative.

Per tutto ciò che non è previsto nel contratto di assistenza , la Delta Processing è disposta a valutare eventuali richieste ed a proporre offerte relative per pacchetti di interventi in loco personalizzati e/o integrati con altri servizi a secondo delle esigenze del cliente.

TELEASSISTENZA